La plataforma OPW Sales (el Servicio) es operada por OPW DESARROLLOS DE PANAMA, SA (en lo sucesivo OPW, "nosotros", "nos" o "nuestro"), sociedad anónima debidamente constituida y existente conforme a las leyes de la República de Panamá. OPW es titular, entre otras, de las marcas comerciales opwpa.com y kreadopa.com.
Estos Términos y Condiciones de Servicio (los Términos) regulan el acceso y el uso del Servicio. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación durante el registro, contratar cualquier plan u oferta o utilizar el Servicio de cualquier modo, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos, así como las condiciones particulares de cada plan u oferta publicadas en el Servicio.
Por favor, lea estos Términos cuidadosamente antes de acceder o utilizar el Servicio. Si no está de acuerdo con cualquier disposición de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
1.1. La aceptación opera como un contrato vinculante de tipo clickwrap entre el Usuario y OPW.
1.2. Si el Usuario actúa en representación de una persona jurídica, sociedad u otra Organización, declara contar con facultades suficientes para obligarla. Las referencias al Usuario incluyen, según corresponda, a la Organización representada y a los miembros de su equipo invitados al Servicio.
1.3. La contratación de cualquier plan, oferta o complemento implica la aceptación expresa, voluntaria e incondicional de estos Términos y de las condiciones particulares aplicables a cada plan u oferta, las cuales formarán parte integral del acuerdo.
1.4. OPW se reserva el derecho de rechazar la prestación del Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, conforme a la ley aplicable.
2.1. OPW Sales es una plataforma SaaS multi-inquilino dirigida a pequeñas y medianas empresas, profesionales independientes y emprendedores, que ofrece, sin limitación, los siguientes módulos:
2.2. Para Usuarios con domicilio fiscal en Panamá, el Servicio incluye integración con el Sistema de Facturación Electrónica de Panamá (SFEP) sujeta a la disponibilidad técnica del Proveedor de Autorización Calificado (PAC) integrado y a los requisitos vigentes de la Dirección General de Ingresos.
2.3. Las condiciones específicas, los alcances, los precios, las limitaciones y las particularidades de cada plan u oferta se detallan en su página de contratación correspondiente y prevalecerán sobre estos Términos generales en caso de contradicción puntual. Si el Usuario suscribe un contrato personalizado por escrito con OPW, ese contrato prevalecerá sobre estos Términos en lo expresamente pactado.
2.4. El Servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". OPW no garantiza que cumpla con todos los requisitos particulares del Usuario ni que opere de manera ininterrumpida o libre de errores.
3.1. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta, incluyendo las acciones de los miembros de equipo invitados.
3.2. En cuentas con múltiples usuarios dentro de una Organización, el Administrador es responsable de gestionar los roles, permisos e invitaciones, así como de notificar a OPW de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso.
3.3. El Usuario debe proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada al registrarse y mantenerla así durante toda la vigencia de la cuenta. La información falsa, inexacta o desactualizada puede resultar en la suspensión o terminación del Servicio.
3.4. El Usuario acepta no compartir credenciales con terceros y notificar de inmediato cualquier sospecha de uso no autorizado escribiendo a [email protected].
4.1. OPW puede ofrecer un período de prueba gratuito por tiempo limitado. Concluido el período de prueba, el Usuario debe activar un plan de pago para continuar utilizando el Servicio; de lo contrario, la cuenta podrá pasar a estado de solo lectura y, posteriormente, ser eliminada conforme a la sección 13.
4.2. Los planes de suscripción se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales según lo seleccionado por el Usuario. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo, salvo cancelación previa por parte del Usuario.
4.3. El pago se procesa de forma automática y recurrente a través de un procesador de pagos autorizado por OPW (por ejemplo, Stripe, PayPal o Yappy cuando esté disponible). El Usuario autoriza a OPW a cargar las cuotas correspondientes mientras la suscripción se encuentre activa. Los métodos aceptados en Panamá incluyen tarjetas Visa, Mastercard y American Express, así como transferencia bancaria (ACH) cuando esté disponible. Los datos completos de la tarjeta son manejados directamente por el procesador de pagos.
4.4. Los precios podrán modificarse con un aviso previo de al menos treinta (30) días. Los nuevos precios aplicarán en el siguiente ciclo de facturación.
4.5. Los impuestos aplicables (incluido el ITBMS cuando corresponda) serán adicionales al precio publicado, salvo indicación expresa en contrario.
5.1. Política general: los pagos efectuados son no reembolsables. El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el panel de la cuenta y conservará el acceso hasta el final del ciclo ya pagado.
5.2. Excepciones razonables: OPW podrá emitir reembolsos prorrateados en casos de duplicidad de cobro, error técnico imputable a OPW o caída del Servicio superior a setenta y dos (72) horas continuas atribuible directamente a OPW.
5.3. La falta de pago de las cuotas faculta a OPW a suspender o cancelar el Servicio sin responsabilidad adicional, previa notificación razonable. La cancelación no exime al Usuario de obligaciones devengadas con anterioridad.
5.4. Tras la cancelación, los datos de la Organización se conservarán por treinta (30) días en estado de solo lectura para permitir la exportación, transcurridos los cuales podrán ser eliminados de forma permanente, salvo obligación legal de retención.
6.1. OPW conserva todos los derechos sobre la plataforma, su código fuente, marcas, logos, diseños, documentación, interfaces y contenidos generados por OPW. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.
6.2. El Usuario conserva la propiedad de los Datos del Usuario, entendidos como toda información cargada o generada por el Usuario en el Servicio (incluidos clientes, proyectos, facturas y archivos). El Usuario otorga a OPW una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para procesar dichos datos con el único fin de prestar el Servicio.
6.3. El Usuario garantiza contar con todos los derechos necesarios sobre los Datos del Usuario y mantiene indemne a OPW frente a reclamaciones de terceros relacionadas con su contenido.
6.4. Cualquier comentario, sugerencia, idea o material que el Usuario envíe a OPW podrá ser utilizado por OPW sin restricción ni compensación, conforme a la sección 12 de los Términos generales del grupo OPW.
7.1. El Usuario se obliga a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos. En particular, el Usuario no podrá:
7.2. OPW podrá suspender la cuenta de forma inmediata ante incumplimientos graves o reiterados, con notificación posterior al Usuario.
8.1. Los Datos del Usuario son y permanecen como propiedad de la Organización. OPW los procesa conforme a la Política de Privacidad vigente y a los acuerdos de tratamiento que correspondan.
8.2. Durante la vigencia de la suscripción, el Usuario puede exportar sus datos en formatos abiertos (CSV, JSON) desde el panel de configuración.
8.3. El Usuario reconoce que su contenido (excluyendo la información de tarjetas de crédito, que se transmite cifrada) puede ser transferido sin cifrar entre redes para ajustarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos involucrados.
9.1. OPW realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
9.2. Las ventanas de mantenimiento programado se anunciarán con al menos 48 horas de anticipación cuando sea posible.
9.3. OPW garantiza un alto nivel de disponibilidad pero no será responsable por interrupciones causadas por: (a) proveedores externos, (b) fallas de servidores fuera de su control, (c) ciberataques, (d) fuerza mayor o caso fortuito, ni (e) acciones u omisiones del Usuario o de terceros bajo su responsabilidad.
9.4. Esta versión de los Términos no incluye un compromiso contractual de tiempo de actividad (SLA). Acuerdos de nivel de servicio podrán ofrecerse en planes superiores mediante contrato separado.
10.1. El soporte técnico cubre el correcto funcionamiento del Servicio dentro del alcance del plan contratado y se presta exclusivamente a través de los canales oficiales habilitados por OPW (correo electrónico y panel del Servicio). OPW no ofrece soporte técnico telefónico ni presencial.
10.2. Las solicitudes de soporte se gestionan mediante un sistema de tickets. A cada incidente se le asigna un nivel de severidad a discreción del equipo técnico de OPW, conforme a la siguiente clasificación referencial:
10.3. Los tiempos dependen del acceso, la colaboración del Usuario y la disponibilidad técnica. El soporte no incluye rediseños mayores ni nuevos desarrollos.
11.1. El Usuario reconoce que ningún sistema en línea es completamente invulnerable.
11.2. OPW no será responsable por hacks, ciberataques, malware, accesos no autorizados o pérdida de información causados por terceros, software externo, vulnerabilidades globales o malas prácticas del Usuario o de terceros bajo su responsabilidad.
11.3. Mientras la suscripción se mantenga activa, OPW prestará soporte técnico para corregir incidentes de seguridad dentro del alcance del plan contratado. Casos extraordinarios podrán generar cargos adicionales, con notificación previa al Usuario.
12.1. OPW podrá agregar, modificar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Los cambios materiales que afecten significativamente la experiencia se notificarán al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación cuando sea razonablemente posible.
12.2. OPW no será responsable frente al Usuario o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Servicio realizada conforme a estos Términos.
13.1. Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública intercambiada durante la relación, incluyendo configuraciones, credenciales, planes de negocio, datos de clientes y cualquier información razonablemente identificable como confidencial. Esta obligación subsistirá tras la terminación del Servicio.
14.1. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, sin limitación, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y obtención de resultados específicos.
14.2. OPW no garantiza resultados comerciales, posicionamiento, ingresos ni la ausencia total de errores o interrupciones.
15.1. En la máxima medida permitida por la Ley 45 de 2007 de Protección al Consumidor y demás normas aplicables, la responsabilidad total acumulada de OPW frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del Servicio quedará limitada al monto total efectivamente pagado por el Usuario a OPW durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador.
15.2. OPW no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades de negocio.
15.3. Las limitaciones anteriores no aplicarán a daños causados por dolo o culpa grave de OPW, ni a aquellos derechos del consumidor que sean irrenunciables conforme a la ley panameña.
16.1. El Usuario mantendrá indemne a OPW, sus directores, empleados, contratistas y afiliadas, frente a cualquier reclamación, daño o costo (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) el uso indebido del Servicio por parte del Usuario, (b) la infracción de derechos de terceros por los Datos del Usuario, o (c) el incumplimiento de estos Términos.
17.1. El Usuario puede terminar su cuenta en cualquier momento desde el panel notificando a OPW que ya no desea utilizar el Servicio.
17.2. OPW puede terminar o suspender la cuenta del Usuario con notificación razonable en caso de incumplimiento material de estos Términos, falta de pago, o cuando lo exija la ley.
17.3. Tras la terminación, los datos de la Organización se conservarán por treinta (30) días en estado de solo lectura, transcurridos los cuales serán eliminados de forma permanente, salvo obligación legal de retención.
17.4. Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (incluidas confidencialidad, propiedad intelectual, indemnización y limitación de responsabilidad) sobrevivirán a la terminación.
18.1. Si cualquier disposición de estos Términos es declarada ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición se considerará separada y las disposiciones restantes mantendrán plena validez.
18.2. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, las condiciones particulares de cada plan u oferta y las políticas operativas publicadas por OPW en el Servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al Servicio y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa o contemporánea, oral o escrita.
19.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, incluyendo la Ley 45 de 2007 de Protección al Consumidor.
19.2. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Panamá, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).
20.1. OPW podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales se notificarán por correo electrónico al contacto registrado y mediante aviso dentro del Servicio con al menos treinta (30) días de antelación. La versión vigente estará siempre publicada dentro del Servicio.
20.2. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigencia de los nuevos Términos constituye aceptación de los mismos. Si el Usuario no está de acuerdo, debe cancelar la cuenta antes de la fecha de vigencia.
Para consultas legales, notificaciones o ejercicio de derechos, escribir a:
OPW DESARROLLOS DE PANAMA, SA Correo: [email protected] Sitio: https://opwpa.com Ciudad de Panamá, República de Panamá
Versión 2.0.0 Fecha de vigencia: 2026-05-09
La plataforma OPW Sales (el Servicio) es operada por OPW DESARROLLOS DE MEXICO SA DE CV (en lo sucesivo OPW, "nosotros", "nos" o "nuestro"), sociedad anónima de capital variable debidamente constituida y existente conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. OPW es titular, entre otras, de la marca comercial kreado.mx.
Estos Términos y Condiciones de Servicio (los Términos) regulan el acceso y el uso del Servicio. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación durante el registro, contratar cualquier plan u oferta o utilizar el Servicio de cualquier modo, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos, así como las condiciones particulares de cada plan u oferta publicadas en el Servicio.
Por favor, lea estos Términos cuidadosamente antes de acceder o utilizar el Servicio. Si no está de acuerdo con cualquier disposición de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
1.1. La aceptación opera como un contrato vinculante de tipo clickwrap entre el Usuario y OPW.
1.2. Si el Usuario actúa en representación de una persona moral, sociedad u otra Organización, manifiesta contar con facultades suficientes para obligarla. Las referencias al Usuario incluyen, según corresponda, a la Organización representada y a los miembros de su equipo invitados al Servicio.
1.3. La contratación de cualquier plan, oferta o complemento implica la aceptación expresa, voluntaria e incondicional de estos Términos y de las condiciones particulares aplicables, las cuales formarán parte integral del acuerdo.
1.4. OPW se reserva el derecho de rechazar la prestación del Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, conforme a la ley aplicable.
2.1. OPW Sales es una plataforma SaaS multi-inquilino dirigida a pequeñas y medianas empresas, profesionales independientes y emprendedores, que ofrece, sin limitación, los siguientes módulos:
2.2. Para Usuarios con domicilio fiscal en México, el Servicio incluye emisión de facturas electrónicas en formato CFDI 4.0 conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT), sujeto a la disponibilidad técnica del Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) integrado.
2.3. Las condiciones específicas, los alcances, los precios, las limitaciones y las particularidades de cada plan u oferta se detallan en su página de contratación correspondiente y prevalecerán sobre estos Términos generales en caso de contradicción puntual. Si el Usuario suscribe un contrato personalizado por escrito con OPW, ese contrato prevalecerá sobre estos Términos en lo expresamente pactado.
2.4. El Servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". OPW no garantiza que cumpla con todos los requisitos particulares del Usuario ni que opere de manera ininterrumpida o libre de errores. Nuestra plataforma se encuentra alojada en infraestructura cloud que puede operar desde Estados Unidos u otras jurisdicciones, lo cual nos permite prestar el Servicio.
3.1. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta, incluyendo las acciones de los miembros de equipo invitados.
3.2. En cuentas con múltiples usuarios dentro de una Organización, el Administrador es responsable de gestionar los roles, permisos e invitaciones, así como de notificar a OPW de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso.
3.3. El Usuario debe proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada al registrarse, incluyendo RFC, régimen fiscal y código postal del domicilio fiscal cuando aplique para emisión de comprobantes fiscales, y mantenerla así durante toda la vigencia de la cuenta.
3.4. El Usuario acepta no compartir credenciales con terceros y notificar de inmediato cualquier sospecha de uso no autorizado escribiendo a [email protected].
4.1. OPW puede ofrecer un período de prueba gratuito por tiempo limitado. Concluido el período de prueba, el Usuario debe activar un plan de pago para continuar utilizando el Servicio; de lo contrario, la cuenta podrá pasar a estado de solo lectura y, posteriormente, ser eliminada conforme a la sección 17.
4.2. Los planes de suscripción se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales según lo seleccionado por el Usuario. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo, salvo cancelación previa por parte del Usuario.
4.3. El pago se procesa de forma automática y recurrente a través de un procesador de pagos autorizado por OPW. El Usuario autoriza a OPW a cargar las cuotas correspondientes mientras la suscripción se encuentre activa.
Cuando el Usuario realice transferencias SPEI, depósitos en efectivo y pagos con tarjeta de crédito a través de OpenPay, S.A. de C.V., las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay. En algunos casos los pagos podrían ser realizados con nuestros procesadores alternativos: Stripe, Inc. o PayPal.
Los métodos aceptados en México incluyen tarjetas Visa, Mastercard y American Express, depósito en efectivo, transferencia SPEI y, cuando esté disponible, OXXO Pay. Los datos completos de la tarjeta son manejados directamente por el procesador de pagos.
4.4. OPW emitirá un CFDI 4.0 por cada pago recibido cuando el Usuario haya proporcionado los datos fiscales requeridos. El CFDI corresponde al ciclo de facturación inmediato y se enviará al correo registrado.
4.5. Los precios podrán modificarse con un aviso previo de al menos treinta (30) días. Los nuevos precios aplicarán en el siguiente ciclo de facturación.
4.6. Los impuestos aplicables (incluido el IVA) serán adicionales al precio publicado, salvo indicación expresa en contrario.
4.7. OPW se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, así como de limitar o prohibir órdenes que, a su juicio, parezcan haber sido colocadas por revendedores o distribuidores no autorizados.
5.1. Política general: los pagos efectuados son no reembolsables. El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el panel de la cuenta y conservará el acceso hasta el final del ciclo ya pagado.
5.2. Excepciones razonables: OPW podrá emitir reembolsos prorrateados en casos de duplicidad de cobro, error técnico imputable a OPW o caída del Servicio superior a setenta y dos (72) horas continuas atribuible directamente a OPW. Cuando proceda reembolso, también se emitirá el CFDI de Egreso correspondiente.
5.3. La falta de pago de las cuotas faculta a OPW a suspender o cancelar el Servicio sin responsabilidad adicional, previa notificación razonable. La cancelación no exime al Usuario de obligaciones devengadas con anterioridad.
5.4. Tras la cancelación, los datos de la Organización se conservarán por treinta (30) días en estado de solo lectura para permitir la exportación, transcurridos los cuales podrán ser eliminados de forma permanente, salvo obligación fiscal de retención.
6.1. OPW conserva todos los derechos sobre la plataforma, su código fuente, marcas, logos, diseños, documentación, interfaces y contenidos generados por OPW. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.
6.2. El Usuario conserva la propiedad de los Datos del Usuario, entendidos como toda información cargada o generada por el Usuario en el Servicio. El Usuario otorga a OPW una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para procesar dichos datos con el único fin de prestar el Servicio.
6.3. El Usuario garantiza contar con todos los derechos necesarios sobre los Datos del Usuario y mantiene indemne a OPW frente a reclamaciones de terceros relacionadas con su contenido.
6.4. Cualquier comentario, sugerencia, idea o material que el Usuario envíe a OPW podrá ser editado, copiado, publicado, distribuido o utilizado por OPW por cualquier medio sin restricción ni compensación. OPW no tiene obligación de mantener confidencialidad sobre dichos comentarios ni de responder a los mismos.
7.1. El Usuario se obliga a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos. En particular, no podrá:
7.2. OPW podrá suspender la cuenta de forma inmediata ante incumplimientos graves o reiterados, con notificación posterior al Usuario.
8.1. Los Datos del Usuario son y permanecen como propiedad de la Organización. OPW los procesa conforme al Aviso de Privacidad vigente.
8.2. Durante la vigencia de la suscripción, el Usuario puede exportar sus datos en formatos abiertos (CSV, JSON) desde el panel de configuración.
8.3. El Usuario reconoce que su contenido (excluyendo la información de tarjetas de crédito, que se transmite cifrada) puede ser transferido sin cifrar entre redes para ajustarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos involucrados.
9.1. OPW realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
9.2. Las ventanas de mantenimiento programado se anunciarán con al menos 48 horas de anticipación cuando sea posible.
9.3. OPW no será responsable por interrupciones causadas por: (a) proveedores externos, (b) fallas de servidores fuera de su control, (c) ciberataques, (d) caso fortuito o fuerza mayor, ni (e) acciones u omisiones del Usuario o de terceros bajo su responsabilidad.
9.4. Esta versión de los Términos no incluye un compromiso contractual de tiempo de actividad (SLA). Acuerdos de nivel de servicio podrán ofrecerse en planes superiores mediante contrato separado.
10.1. El soporte técnico cubre el correcto funcionamiento del Servicio dentro del alcance del plan contratado y se presta exclusivamente a través de los canales oficiales habilitados por OPW (correo electrónico y panel del Servicio). OPW no ofrece soporte técnico telefónico ni presencial.
10.2. Las solicitudes de soporte se gestionan mediante un sistema de tickets. A cada incidente se le asigna un nivel de severidad a discreción del equipo técnico de OPW:
10.3. Los tiempos dependen del acceso, la colaboración del Usuario y la disponibilidad técnica. El soporte no incluye rediseños mayores ni nuevos desarrollos.
11.1. El Usuario reconoce que ningún sistema en línea es completamente invulnerable.
11.2. OPW no será responsable por hacks, ciberataques, malware, accesos no autorizados o pérdida de información causados por terceros, software externo, vulnerabilidades globales o malas prácticas del Usuario o de terceros bajo su responsabilidad.
11.3. Mientras la suscripción se mantenga activa, OPW prestará soporte técnico para corregir incidentes de seguridad dentro del alcance del plan contratado. Casos extraordinarios podrán generar cargos adicionales, con notificación previa al Usuario.
12.1. OPW podrá agregar, modificar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Los cambios materiales que afecten significativamente la experiencia se notificarán al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación cuando sea razonablemente posible.
12.2. OPW no será responsable frente al Usuario o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Servicio.
13.1. Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública intercambiada durante la relación, incluyendo configuraciones, credenciales, planes de negocio, datos de clientes y cualquier información razonablemente identificable como confidencial. Esta obligación subsistirá tras la terminación del Servicio.
14.1. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
14.2. OPW no garantiza resultados comerciales, posicionamiento, ingresos ni la ausencia total de errores o interrupciones.
15.1. En la máxima medida permitida por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás normas aplicables, la responsabilidad total acumulada de OPW frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del Servicio quedará limitada al monto total efectivamente pagado por el Usuario a OPW durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador.
15.2. En ningún caso OPW DESARROLLOS DE MEXICO SA DE CV, ni sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores o licenciantes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio, responsabilidad estricta o cualquier otra base legal.
15.3. Las limitaciones anteriores no aplicarán a daños causados por dolo o culpa grave de OPW, ni a aquellos derechos del consumidor que sean irrenunciables conforme a la legislación mexicana.
16.1. El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a OPW DESARROLLOS DE MEXICO SA DE CV, sus matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado del incumplimiento del Usuario de estos Términos o de la violación de cualquier ley o derechos de terceros.
17.1. El Usuario puede terminar su cuenta en cualquier momento desde el panel notificando a OPW que ya no desea utilizar el Servicio.
17.2. OPW puede terminar o suspender la cuenta del Usuario con notificación razonable en caso de incumplimiento material de estos Términos, falta de pago, o cuando lo exija la ley.
17.3. Tras la terminación, los datos de la Organización se conservarán por treinta (30) días en estado de solo lectura, transcurridos los cuales serán eliminados de forma permanente, salvo obligación fiscal de retención (cinco años para registros fiscales según el Código Fiscal de la Federación).
17.4. Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (incluidas confidencialidad, propiedad intelectual, indemnización y limitación de responsabilidad) sobrevivirán a la terminación.
18.1. Si cualquier disposición de estos Términos es declarada ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición se considerará separada y las disposiciones restantes mantendrán plena validez.
18.2. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, las condiciones particulares de cada plan u oferta y las políticas operativas publicadas por OPW en el Servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al Servicio y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa o contemporánea, oral o escrita.
18.3. La falta de OPW para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Cualquier ambigüedad en la interpretación no se interpretará en contra de la parte redactora.
19.1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
19.2. El Usuario consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) como instancia de conciliación. Cualquier controversia que no se resuelva por dicha vía se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales del fuero común de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
20.1. OPW podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales se notificarán por correo electrónico al contacto registrado y mediante aviso dentro del Servicio con al menos treinta (30) días de antelación. La versión vigente estará siempre publicada dentro del Servicio.
20.2. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigencia de los nuevos Términos constituye aceptación de los mismos. Si el Usuario no está de acuerdo, debe cancelar la cuenta antes de la fecha de vigencia.
Para consultas legales, notificaciones o ejercicio de derechos, escribir a:
OPW DESARROLLOS DE MEXICO SA DE CV
Versión 2.1.0 Fecha de vigencia: 2026-08-29
La plataforma OPW Sales (el Servicio) es operada por OPW DESARROLLOS DE USA LLC (en lo sucesivo OPW, "nosotros", "nos" o "nuestro"), sociedad de responsabilidad limitada debidamente constituida y existente conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. OPW es titular, entre otras, de la marca comercial web-florida.com.
Estos Términos y Condiciones de Servicio (los Términos) regulan el acceso y el uso del Servicio. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación durante el registro, contratar cualquier plan u oferta o utilizar el Servicio de cualquier modo, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos, así como las condiciones particulares de cada plan u oferta publicadas en el Servicio.
Por favor, lea estos Términos cuidadosamente antes de acceder o utilizar el Servicio. Estos Términos contienen un acuerdo de arbitraje vinculante y una renuncia a acciones colectivas en la sección 19 que afectan sus derechos legales. Si no está de acuerdo con cualquier disposición de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
1.1. La aceptación opera como un contrato vinculante de tipo clickwrap entre el Usuario y OPW.
1.2. Si el Usuario actúa en representación de una persona jurídica, sociedad u otra Organización, declara contar con facultades suficientes para obligarla. Las referencias al Usuario incluyen, según corresponda, a la Organización representada y a los miembros de su equipo invitados al Servicio.
1.3. La contratación de cualquier plan, oferta o complemento implica la aceptación expresa, voluntaria e incondicional de estos Términos y de las condiciones particulares aplicables, las cuales formarán parte integral del acuerdo.
1.4. OPW se reserva el derecho de rechazar la prestación del Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, conforme a la ley aplicable.
2.1. OPW Sales es una plataforma SaaS multi-inquilino dirigida a pequeñas y medianas empresas, profesionales independientes y emprendedores, que ofrece, sin limitación, los siguientes módulos:
2.2. El Servicio soporta múltiples monedas y produce facturas y recibos conformes con los requisitos de Estados Unidos y del IRS, incluida la captura de información W-9 / 1099 cuando corresponda.
2.3. Las condiciones específicas, los alcances, los precios, las limitaciones y las particularidades de cada plan u oferta se detallan en su página de contratación correspondiente y prevalecerán sobre estos Términos generales en caso de contradicción puntual.
2.4. El Servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
3.1. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta, incluyendo las acciones de los miembros de equipo invitados.
3.2. En cuentas con múltiples usuarios dentro de una Organización, el Administrador es responsable de gestionar los roles, permisos e invitaciones, así como de notificar a OPW de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso.
3.3. El Usuario debe proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada al registrarse y mantenerla así durante toda la vigencia de la cuenta.
3.4. El Usuario acepta no compartir credenciales con terceros y notificar de inmediato cualquier sospecha de uso no autorizado escribiendo a [email protected].
4.1. OPW puede ofrecer un período de prueba gratuito por tiempo limitado. Concluido el período de prueba, el Usuario debe activar un plan de pago para continuar utilizando el Servicio; de lo contrario, la cuenta podrá pasar a estado de solo lectura y, posteriormente, ser eliminada conforme a la sección 17.
4.2. Los planes de suscripción se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales según lo seleccionado por el Usuario. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo, salvo cancelación previa por parte del Usuario.
4.3. El pago se procesa de forma automática y recurrente a través de un procesador de pagos autorizado por OPW (por ejemplo, Stripe o PayPal). El Usuario autoriza a OPW a cargar las cuotas correspondientes mientras la suscripción se encuentre activa. Los métodos aceptados en Estados Unidos incluyen tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Discover, así como transferencia bancaria ACH cuando esté disponible. Los datos completos de la tarjeta son manejados directamente por el procesador de pagos.
4.4. OPW emitirá facturas y recibos conformes con los requisitos de conservación de registros del IRS. Los impuestos sobre las ventas se agregarán al precio publicado cuando corresponda según la dirección de facturación del Usuario.
4.5. Los precios podrán modificarse con un aviso previo de al menos treinta (30) días. Los nuevos precios aplicarán en el siguiente ciclo de facturación.
5.1. Política general: los pagos efectuados son no reembolsables. El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el panel de la cuenta y conservará el acceso hasta el final del ciclo ya pagado.
5.2. Excepciones razonables: OPW podrá emitir reembolsos prorrateados en casos de duplicidad de cobro, error técnico imputable a OPW o caída del Servicio superior a setenta y dos (72) horas continuas atribuible directamente a OPW.
5.3. La falta de pago de las cuotas faculta a OPW a suspender o cancelar el Servicio sin responsabilidad adicional, previa notificación razonable. La cancelación no exime al Usuario de obligaciones devengadas con anterioridad.
5.4. Tras la cancelación, los datos de la Organización se conservarán por treinta (30) días en estado de solo lectura para permitir la exportación, transcurridos los cuales podrán ser eliminados de forma permanente, salvo obligación legal de retención.
6.1. OPW conserva todos los derechos sobre la plataforma, su código fuente, marcas, logos, diseños, documentación, interfaces y contenidos generados por OPW. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.
6.2. El Usuario conserva la propiedad de los Datos del Usuario. El Usuario otorga a OPW una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para procesar dichos datos con el único fin de prestar el Servicio.
6.3. El Usuario garantiza contar con todos los derechos necesarios sobre los Datos del Usuario y se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a OPW frente a reclamaciones de terceros (incluidas reclamaciones DMCA).
6.4. Política DMCA. OPW responderá a notificaciones válidas de infracción de derechos de autor conforme a la Digital Millennium Copyright Act. Las notificaciones DMCA deben enviarse al agente designado al correo [email protected].
7.1. El Usuario se obliga a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos. En particular, no podrá:
7.2. OPW podrá suspender la cuenta de forma inmediata ante incumplimientos graves o reiterados, con notificación posterior al Usuario.
8.1. Los Datos del Usuario son y permanecen como propiedad de la Organización. OPW los procesa conforme a la Política de Privacidad vigente.
8.2. Durante la vigencia de la suscripción, el Usuario puede exportar sus datos en formatos abiertos (CSV, JSON) desde el panel de configuración.
8.3. El Usuario reconoce que su contenido (excluyendo la información de tarjetas de crédito, que se transmite cifrada) puede ser transferido sin cifrar entre redes para ajustarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos involucrados.
8.4. El Servicio integra herramientas de Inteligencia Artificial de terceros (incluyendo Anthropic, OpenAI u otros). El Usuario autoriza el procesamiento de sus datos y del contenido cargado a través de estos proveedores externos con el único fin de proveer y ejecutar las funcionalidades del Servicio.
9.1. OPW realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
9.2. Las ventanas de mantenimiento programado se anunciarán con al menos 48 horas de anticipación cuando sea posible.
9.3. OPW no será responsable por interrupciones causadas por: (a) proveedores externos, (b) fallas de servidores fuera de su control, (c) ciberataques, (d) caso fortuito o fuerza mayor, ni (e) acciones u omisiones del Usuario o de terceros bajo su responsabilidad.
9.4. Esta versión de los Términos no incluye un compromiso contractual de tiempo de actividad (SLA). Acuerdos de nivel de servicio podrán ofrecerse en planes superiores mediante contrato separado.
10.1. El soporte técnico cubre el correcto funcionamiento del Servicio dentro del alcance del plan contratado y se presta exclusivamente a través de los canales oficiales habilitados por OPW (correo electrónico y panel del Servicio). OPW no ofrece soporte técnico telefónico ni presencial.
10.2. Las solicitudes de soporte se gestionan mediante un sistema de tickets. A cada incidente se le asigna un nivel de severidad a discreción del equipo técnico de OPW:
10.3. Los tiempos dependen del acceso, la colaboración del Usuario y la disponibilidad técnica.
11.1. El Usuario reconoce que ningún sistema en línea es completamente invulnerable.
11.2. OPW no será responsable por hacks, ciberataques, malware, accesos no autorizados o pérdida de información causados por terceros, software externo, vulnerabilidades globales o malas prácticas del Usuario.
11.3. Mientras la suscripción se mantenga activa, OPW prestará soporte técnico para corregir incidentes de seguridad dentro del alcance del plan contratado.
12.1. OPW podrá agregar, modificar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Los cambios materiales que afecten significativamente la experiencia se notificarán al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación cuando sea razonablemente posible.
12.2. OPW no será responsable frente al Usuario o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Servicio.
13.1. Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública intercambiada durante la relación. Esta obligación subsistirá tras la terminación del Servicio.
14.1. EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
14.2. OPW no garantiza resultados comerciales, ingresos ni la ausencia total de errores o interrupciones.
15.1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE OPW FRENTE AL USUARIO POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DEL SERVICIO QUEDARÁ LIMITADA AL MONTO TOTAL EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL USUARIO A OPW DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO GENERADOR.
15.2. OPW DESARROLLOS DE USA LLC, SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES Y AFILIADAS, NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, INCLUSO SI FUE ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
15.3. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que partes de esta sección podrían no aplicar a un Usuario en particular.
16.1. El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a OPW DESARROLLOS DE USA LLC, sus directivos, empleados y afiliadas, frente a cualquier reclamación, daño o costo (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) el uso indebido del Servicio por parte del Usuario, (b) la infracción de derechos de terceros por los Datos del Usuario, o (c) el incumplimiento de estos Términos.
17.1. El Usuario puede terminar su cuenta en cualquier momento desde el panel.
17.2. OPW puede terminar o suspender la cuenta del Usuario con notificación razonable en caso de incumplimiento material de estos Términos, falta de pago, o cuando lo exija la ley.
17.3. Tras la terminación, los datos de la Organización se conservarán por treinta (30) días en estado de solo lectura, transcurridos los cuales serán eliminados de forma permanente, salvo obligación legal de retención (incluida la conservación de registros del IRS, generalmente siete años para registros fiscales).
17.4. Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (incluidas confidencialidad, propiedad intelectual, indemnización y limitación de responsabilidad) sobrevivirán a la terminación.
18.1. Si cualquier disposición de estos Términos es declarada ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición se considerará separada y las disposiciones restantes mantendrán plena validez.
18.2. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las políticas operativas publicadas por OPW en el Servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al Servicio y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa o contemporánea, oral o escrita.
19.1. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin atender a sus reglas de conflicto de leyes.
19.2. Arbitraje obligatorio. Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Commercial Arbitration Rules. El arbitraje se llevará a cabo en inglés, en el Condado de Miami-Dade, Florida, ante un único árbitro. El laudo podrá ser ejecutado en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
19.3. Renuncia a acciones colectivas. Las disputas se resolverán únicamente sobre una base individual. No se permiten acciones colectivas, arbitrajes colectivos ni procedimientos consolidados.
19.4. Opción de exclusión del arbitraje. El Usuario puede excluirse del acuerdo de arbitraje de la sección 19.2 enviando una notificación por escrito a [email protected] dentro de los treinta (30) días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. La notificación debe incluir el nombre completo del Usuario, el correo asociado a la cuenta y una declaración clara de intención de exclusión.
19.5. Excepciones. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede iniciar una acción individual ante un tribunal de menor cuantía (small-claims), y cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante un tribunal competente por infracción de propiedad intelectual. Para los demás asuntos no sujetos a arbitraje, las partes consienten en la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida.
20.1. OPW podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales se notificarán por correo electrónico al contacto registrado y mediante aviso dentro del Servicio con al menos treinta (30) días de antelación.
20.2. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigencia de los nuevos Términos constituye aceptación de los mismos. Si el Usuario no está de acuerdo, debe cancelar la cuenta antes de la fecha de vigencia.
Para consultas legales, notificaciones o ejercicio de derechos, escribir a:
OPW DESARROLLOS DE USA LLC Correo: [email protected] Sitio: https://web-florida.com Estado de Florida, Estados Unidos
Versión 2.0.0 Fecha de vigencia: 2026-05-09